Aksesuarhane İade ve İptal Politikası

Bu İade ve İptal Politikası, Aksesuarhane ("Şirket") üzerinden gerçekleştirilen tüm alışverişlerde geçerli olmak üzere, müşteri memnuniyetinin sağlanması ve yasal mevzuata uygun şekilde süreçlerin yürütülmesi amacıyla hazırlanmıştır.

1. Genel Esaslar

• Aksesuarhane üzerinden yapılan alışverişlerde iade ve iptal işlemleri, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili yönetmelikler çerçevesinde yürütülür.
• Müşteri, sipariş oluşturmadan önce işbu politikayı kabul etmiş sayılır.
• İade ve iptal süreçleri, ürünün niteliğine, teslim durumuna ve iade sebebine göre farklılık gösterebilir.

2. Sipariş İptali

• Sipariş, kargoya verilmeden önce iptal edilebilir.
• Kargoya verilmiş siparişlerin iptali mümkün olmayıp, teslimat sonrasında iade prosedürü uygulanır.
• Özel üretim, kişiye özel hazırlanmış veya tedarik süreci başlatılmış siparişlerde iptal hakkı bulunmamaktadır.

3. İade Şartları

• İade talebinin, ürünün teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde iletilmiş olması gerekir. Talepler en geç 3 iş günü içerisinde değerlendirilir.
• Ürünlerin kullanılmamış, yeniden satılabilir durumda, orijinal ambalajında, eksiksiz ve hasarsız olması zorunludur.
• Hijyenik ürünler, tek kullanımlık ürünler, hızlı bozulan gıda ürünleri ve kişiye özel üretilen ürünler iade kapsamı dışındadır.

4. İade Süreci

• İade talebi, müşteri destek kanallarımız üzerinden yazılı olarak iletilmelidir.
• İade talebi onaylandıktan sonra ürün, belirtilen kargo firması aracılığıyla tarafımıza gönderilmelidir.
• Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra gerekli kontroller yapılır ve iade süreci başlatılır.

5. İade Bedelinin Ödenmesi

• İadesi kabul edilen ürünlerin bedeli, iade bildiriminin tarafımıza ulaşmasından itibaren en geç 14 gün içinde, ödemenin yapıldığı yöntemle iade edilir: kredi/banka kartıyla yapılan ödemeler aynı karta, havale/EFT ile yapılan ödemeler müşterinin bildireceği IBAN'a gönderilir.
• Kart iadelerinin hesabınıza yansıma süresi bankanıza bağlıdır.
• Bayi ve kurumsal (tacir) alımlarda, alıcının talebi hâlinde iade bedeli cari hesap bakiyesi olarak tanımlanabilir; bu bakiye sonraki siparişlerde veya ödemelerde mahsup edilir.
• Cari hesap bakiyesi üçüncü kişilere devredilemez ve yalnızca ilgili alıcı tarafından kullanılabilir.

6. İade Adresi

Atatürk mahallesi. Kazım Karabekir Caddesi. No:33/E KahramanKazan/ANKARA

Bu adrese iadelerin gönderilmesi önemle rica olunur.

7. Kargo Ücretleri

• Ayıplı veya hatalı ürünler dışında yapılan iadelerde kargo bedeli müşteriye aittir.
• Hatalı, kusurlu veya yanlış gönderilen ürünlere ait kargo masrafları Aksesuarhane tarafından karşılanır.

8. Ayıplı Ürünler

• Teslim alınan ürünün ayıplı, hasarlı veya yanlış gönderilmiş olması durumunda, müşteri durumu en geç 3 iş günü içerisinde bildirmekle yükümlüdür.
• Yapılan inceleme sonucunda ürünün ayıplı olduğu tespit edilirse iade süreci kargo ücreti Aksesuarhane'a ait olmak üzere başlatılır.

9. Mücbir Sebepler

Doğal afetler, teknik arızalar, savaş, grev gibi tarafların kontrolü dışında gelişen durumlarda iade ve iptal süreleri askıya alınabilir.

10. Değişiklik Hakkı

Aksesuarhane, işbu İade ve İptal Politikası'nda dilediği zaman değişiklik yapma hakkını saklı tutar. Güncel politika, yayınlandığı tarihten itibaren geçerli olur.

11. Yürürlük

Müşteri, Aksesuarhane üzerinden sipariş verdiği anda işbu İade ve İptal Politikası'nı kabul etmiş sayılır.

Aksesuarhane, müşterilerine güvenli, şeffaf ve sürdürülebilir bir ticaret deneyimi sunmayı taahhüt eder.